Niro Max: Un Robot de Servicio en el Aeropuerto

La combinación perfecta de tecnología y experiencia del usuario

Baidu, la compañía de búsqueda en chino más grande del mundo y una empresa tecnológica de inteligencia artificial, ha lanzado robots como Max en escenarios empresariales. Max es una combinación perfecta de alta tecnología y experiencia de usuario suprema. En la era del 5G, en comparación con los servicios humanos, los robots de servicio pueden ayudar a los pasajeros necesitados de manera precisa y flexible, brindando servicios proactivos con costos laborales del sistema empresarial más bajos y una mayor eficiencia operativa.

NIRO-Max es un robot de servicio en el aeropuerto que puede realizar reconocimiento facial e interacción en lenguaje natural. La tecnología SLAM le permite "caminar" libremente y recargarse de manera autónoma para ayudar a los pasajeros con el check-in, devolución de boletos, información de vuelos y otras consultas mientras patrulla los aeropuertos. Su caja trasera está equipada con un DEA y un botiquín de primeros auxilios. De esta manera, puede llegar a más pasajeros necesitados y brindar servicios de manera proactiva con costos laborales del sistema empresarial más bajos y una mayor eficiencia operativa.

La carcasa de NIRO Max está hecha de moldeo por inyección de PC y ABS, y su esqueleto interno está realizado con aluminio y procesos de chapa metálica. La caja está asegurada con hebillas y tornillos, y se han realizado múltiples rondas de optimización para lograr un desmontaje rápido. Max presenta muchas tecnologías de inteligencia artificial de Baidu, incluyendo el procesamiento del lenguaje natural, visión por computadora, computación en la nube y Easy Talk. La integración de sensores ultrasónicos, de ondas infrarrojas y la tecnología SLAM proporciona una garantía de seguridad para el robot.

Con unas dimensiones de 530 mm x 500 mm x 1500 mm, NIRO Max es capaz de moverse, observar, escuchar, pensar y hablar como un ser humano. Puede identificar al hablante principal en una conversación grupal en entornos ruidosos de aeropuertos. Cuando un usuario lo toca, los sensores táctiles pueden detectar la posición y dirección del toque del usuario para brindar retroalimentación.

El proyecto se lanzó en Beijing en enero de 2019 y se presentó oficialmente en la Cumbre Baidu Yunzhi en septiembre de 2019. Hasta ahora, se han firmado cientos de acuerdos de cooperación de nivel taiwanés en escenarios de asuntos gubernamentales como la Aduana de China y la Administración de Vehículos, y se ha completado parte de la entrega. Además, hay muchas negociaciones de cooperación en aeropuertos y centros comerciales.

El diseño de Niro-Max se basó en una investigación cuantitativa y cualitativa que incluyó entrevistas a usuarios y estudios de casos. Se investigaron las preferencias de los usuarios en cuanto a la apariencia de los robots, la interacción humano-robot en espacios públicos, la altura del robot y el concepto de la "Valle Inquietante". Los hallazgos clave revelaron una falta de disposición a interactuar y una experiencia poco amigable. Para abordar esto, se agregaron brazos al robot para aumentar la percepción de inteligencia y se incorporaron ojos para brindar una sensación más humana. Además, se descubrió que una apariencia linda aumenta la disposición de los usuarios a interactuar.

El diseño de Niro Max presentó varios desafíos creativos, técnicos e investigativos. Basándose en la investigación realizada, se logró una adecuada simulación de la apariencia humana y una apariencia linda para mejorar la disposición de los usuarios a interactuar. En lugar de utilizar una pantalla negra, se aplicó un material blanco que permite la transmisión de luz y se proyectaron expresiones digitales en la cara del robot. Además, se realizaron múltiples optimizaciones en el diseño acústico y mecánico de su estructura, logrando un diseño final sin tornillos en la superficie y facilitando su ensamblaje y desmontaje, lo que reduce la dificultad y el costo de su mantenimiento.

Niro Max ha sido galardonado con el prestigioso premio A' Design Award en la categoría de Diseño de Robótica, Autómata y Automatización en 2020. Este premio reconoce las creaciones maravillosas, destacadas y vanguardistas que reflejan el genio y la sabiduría del diseñador. Son productos venerados e ideas brillantes que avanzan en el arte, la ciencia, el diseño y la tecnología, encarnando una excelencia extraordinaria e impactando significativamente al mundo con sus características deseables.